سياسة الإلغاء

بالنسبة لمعظم التجارب، يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 24 ساعة (ما لم تُذكر مدة أطول على صفحة التجربة) قبل موعد البدء المحدد واسترداد كامل المبلغ. وللإلغاء، تواصل معنا مع بيانات حجزك في أقرب وقت ممكن.

الإلغاءات التي تُجرى قبل أقل من 24 ساعة من موعد البدء، وحالات عدم الحضور (عدم الوصول إلى نقطة الالتقاء في الموعد أو عدم تقديم قسيمة صالحة)، تكون عموماً غير قابلة للاسترداد، لأن المزوّد يكون قد حجز مكانك وموارده.

بعض التجارب موصوفة بأنها غير قابلة للاسترداد أو لها شروط إلغاء خاصة بها — مثل الفعاليات الخاصة أو مواعيد المغادرة في أوقات الذروة أو الأنشطة ذات السعة المحدودة. وتنطبق الشروط المحددة الظاهرة على صفحة التجربة وفي تأكيد حجزك، وتكون لها الأولوية على قاعدة الـ 24 ساعة العامة.

إذا احتجت إلى تغيير التاريخ أو الوقت أو عدد المسافرين، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وتخضع التغييرات للإتاحة ولشروط المزوّد، وقد يُطبَّق أي فرق في السعر. وسنحاول دائماً تلبية التغييرات المعقولة.

قد تُلغى تجربة أو يُعاد جدولتها أحياناً من جانبنا أو من جانب المزوّد — مثلاً بسبب الطقس أو السلامة أو متطلبات الحد الأدنى من الأعداد أو ظروف خارجة عن إرادتنا. وفي هذه الحالة، سيُعرض عليك موعد بديل أو تجربة مماثلة أو استرداد كامل المبلغ الذي دفعته مقابل التجربة المتأثرة.

تُصرف المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز. وبعد المعالجة، تظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة. وأي رسوم بنكية أو رسوم تحويل عملة تفرضها أطراف أخرى تخرج عن سيطرتنا.

لإلغاء حجز أو طلب تغيير أو الاستفسار عن استرداد، تواصل معنا مع رقم حجزك وبياناتك:

البريد الإلكتروني: [email protected]

ننصح بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من معالجة طلبك ضمن مدة الإلغاء المجاني.